Conditions générales de vente (CGV)
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd : de termijn waarbinnen het consumentengebruik kan maken van het herroepingsrecht;
- Consument : de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Dag : kalenderdag;
- Duurtransactie : een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd wordt verspreid;
- Duurzame gegevensdrager : elk middel dat de consument van een ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
- Herroepingsrecht : de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer : de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten voorstellen;
- Overeenkomst op afstand : een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- Techniek voor communicatie op afstand : middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
- Algemene Voorwaarden : de conventionele Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam : Hodora
- KvK-nummer : 96464712
- BTW-nummer : NL867622581B01
- Klantenservice e-mail : info@hodora.store
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke stand is een overeenkomst tot stand gekomen op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vooraf aan de overeenkomst aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos mogelijk toegezonden worden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in wijziging van het vorige lid en vóór de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld worden op een manier wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
- Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar de consument de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan raadplegen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
- In het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt het vorige lid tegelijkertijd. Als er tegenstrijdige voorwaarden zijn, kan de consument zich steeds beroepen op de meest economische oplossing.
- Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en de overige voorwaarden voor het overige in stand. De nietige beslissende zal in vervangende overleg worden vervangen door een afwijkende die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
- Voor situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden gebruikt 'naar de geest' van deze voorwaarden.
- Onzekerheden over de uitleg van de inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden dienen 'naar de geest' van deze voorwaarden te worden uitgelegd.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, zal dit expliciet in het aanbod worden vermeld.
- Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het aanbod te wijzigen en aan te passen.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende groot om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, is deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten in het aanbod slagen de ondernemer niet.
- Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanwijzingen voor zijn reparatie of ontbinding van de overeenkomst.
- Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact met de werkelijke kleuren van de producten.
- Het aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument duidelijk weet wat zijn rechten en verplichtingen zijn bij het accepteren van het aanbod. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs, met uitzondering van inklaringskosten en invoer-btw. Deze extra kosten komen voor de rekening van de consument. De post- en/of koeriersdienst maakt gebruik van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten bij invoer in het EU-land van bestemming, wat ook in dit geval van toepassing is. De post- en/of koeriersdienst int de btw (al dan niet tezamen met de in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger;
- de eventuele kosten van verzending;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- van het herroepingsrecht van toepassing is;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor limieting van het aanbod of de termijn waarin de ondernemer de prijs ingewikkeld is;
- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten voor communicatie op afstand anders dan het reguliere basistarief worden berekend;
- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
- de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
- de andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft verbonden en de wijze waarop de consument deze langs elektronische weg kan raadplegen;
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval van een duurtransactie.
- Optioneel: beschikbare maten, kleuren, en soorten materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gezamenlijk gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft, heeft de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de acceptabele van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en belangrijke maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer voldoende passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- De ondernemer kan zich, binnen de wettelijke kaders, op de hoogte stellen van de consument aan zijn betalingsverplichtingen kunnen voldoen, evenals alle feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Als de ondernemer op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtvaardigd gemotiveerd een beslissing van aanvraag te kiezen of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- Bij het product van de dienst aan de consument zal de ondernemer de volgende informatie meesturen, schrijven of op een manier die door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
- Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
- De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het onduidelijk zijn van het herroepingsrecht;
- Informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
- De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
- De vereisten voor de uitspraak van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
- In het geval van een duurtransactie is deze afwijkend in de vorige, maar slechts van toepassing op de eerste levering.
- Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een eerdere door de consument aangewezen en aan de ondernemer geselecteerde vertegenwoordiger.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer opleveren, conform de door de ondernemer voorziene onvoldoende en inzichtelijke instructies.
- Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product dus te maken aan de ondernemer. Het is mogelijk om de consument te doen middels een schriftelijk bericht/e-mail. Nadat de consument onmogelijk gebruik heeft gemaakt om van zijn herroepingsrecht te willen maken, dient het product binnen 14 dagen te worden afgerond. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig teruggezonden zijn, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
- Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 langdurige termijnen niet volledig heeft gebruik gemaakt te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
- De ondernemer zal zich spannen om de synthetische producten binnen de aangegeven termijn te leveren. Vertragingen die buiten de controle van de ondernemer vallen (zoals bijvoorbeeld bij derden, weersomstandigheden, of andere voorziene omstandigheden) kunnen de ondernemer echter niet aansprakelijk stellen. Als de levering langer dan verwacht duurt, wordt de klant proportioneel gesproken.